Возврат и отмена заказа

1. Общие условия

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после передачи товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и документы, подтверждающие факт покупки.
Основанием для возврата служит заявление на возврат, оформленное через Telegram-бот ……………….либо по электронной почте………………………….

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара надлежащего качества

Чтобы мы могли принять товар обратно, важно, чтобы он полностью соответствовал следующим условиям:

• Товар не использовался. Нет следов эксплуатации: царапин, потертостей, пыли, следов монтажа и т. п.

• Сохранён товарный вид. Упаковка и пломбы не повреждены, ярлыки и защитные плёнки на месте.

• Полная комплектация. Все аксессуары, кабели, расходные материалы, инструкции и гарантийные документы возвращаются вместе с товаром.

Обратите внимание: нарушение упаковки, снятие защитных плёнок или активация устройства делает возврат как товара надлежащего качества невозможным.

Стоимость товара возвращается за вычетом расходов на обратную доставку после проверки состояния товара на нашем складе.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект, не полный комплект либо повреждён при транспортировке, Покупатель вправе потребовать:

• замену товара на аналогичный;

• соразмерное уменьшение покупной цены;

• возврат уплаченной суммы.

Для оформления возврата товара ненадлежащего качества необходимо связаться с Продавцом через телеграмм-бот (тут ссылку вставить надо на него) и приложить фото- или видеоподтверждение дефекта. 

Если дефект возник из-за нарушения правил эксплуатации, транспортировки, воздействия влаги, механических повреждений или вскрытия вне авторизованного сервиса — обмен или возврат не производится.

В случае подтверждения несоответствия качества, Продавец организует бесплатную обратную доставку через Яндекс Доставку или СДЭК.

6. Контакты для обращений

Для вопросов по возврату и отмене заказов:

Telegram: …………………………..

Email: …………………………….